Última actualización: 14 de febrero de 2026
1. Aceptación de los Términos
Al registrarte y utilizar GymPlus (en adelante, "el Servicio"), aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el Servicio.
GymPlus es un software de gestión para gimnasios ofrecido como servicio (SaaS) operado desde Chile.
2. Descripción del Servicio
GymPlus proporciona una plataforma en línea para la gestión de gimnasios que incluye:
- Gestión de socios, membresías, planes y pagos
- Punto de venta (POS) con control de inventario
- Control de asistencias y calendario de actividades
- Reportes, bitácora y exportación de datos
- Asistente de inteligencia artificial (GymBot)
- Gestión de usuarios, roles y permisos
- Y demás módulos incluidos en la plataforma
3. Registro y Cuenta
- Debes proporcionar información veraz y actualizada al registrarte.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
- Cada cuenta corresponde a un único gimnasio o centro deportivo.
- No puedes compartir, transferir o vender tu cuenta a terceros sin autorización.
- Debes ser mayor de 18 años para crear una cuenta.
4. Período de Prueba Gratuito
- Al registrarte, obtienes 14 días de prueba gratuita con acceso completo a todas las funcionalidades.
- No se requiere tarjeta de crédito para la prueba.
- Al finalizar el período de prueba, deberás contratar un plan para continuar usando el Servicio.
- Si no contratas un plan, tu cuenta será suspendida. Tus datos se conservarán por 30 días después de la suspensión.
5. Precios y Pagos
- El precio del Servicio es de $29.990 CLP mensuales (IVA no incluido).
- El pago se realiza por transferencia bancaria antes del último día de cada mes.
- Se otorga un período de gracia de 5 días después de la fecha de vencimiento.
- Si el pago no se recibe dentro del período de gracia, la cuenta será suspendida automáticamente.
- GymPlus se reserva el derecho de modificar los precios con 30 días de aviso previo por email.
- No se realizan reembolsos por períodos parciales no utilizados.
6. Cancelación
- No hay contrato de permanencia. Puedes cancelar en cualquier momento.
- Para cancelar, debes contactarnos por WhatsApp o email con al menos 5 días de anticipación al próximo cobro.
- Al cancelar, tu cuenta permanecerá activa hasta el fin del período pagado.
- Después de la cancelación, tus datos se conservarán por 30 días. Puedes solicitar la exportación de tus datos durante este período.
- Transcurridos los 30 días, todos los datos serán eliminados permanentemente.
7. Uso Aceptable
Te comprometes a:
- Utilizar el Servicio únicamente para la gestión legítima de tu gimnasio o centro deportivo.
- No intentar acceder a datos de otros gimnasios o cuentas.
- No realizar ingeniería inversa, copiar o redistribuir el software.
- No utilizar el Servicio para actividades ilegales o fraudulentas.
- No sobrecargar intencionalmente los servidores o la infraestructura.
- No utilizar el asistente IA (GymBot) para fines distintos a consultas sobre el sistema.
8. Propiedad de los Datos
- Tus datos te pertenecen. GymPlus no vende, comparte ni comercializa los datos de sus clientes.
- Puedes exportar tus datos en cualquier momento a formato CSV desde la sección de Reportes.
- GymPlus actúa como encargado del tratamiento de datos personales que almacenas en la plataforma.
- Es tu responsabilidad cumplir con la normativa de protección de datos personales aplicable (Ley 19.628 y sus modificaciones) respecto a los datos de tus socios.
9. Privacidad y Seguridad
- Las contraseñas se almacenan encriptadas (hash bcrypt).
- Las conexiones se realizan mediante protocolo HTTPS (SSL/TLS).
- Cada gimnasio tiene sus datos completamente aislados de los demás.
- Se implementan protecciones contra ataques CSRF, inyección SQL y fuerza bruta.
- GymPlus no almacena datos de tarjetas de crédito ni información financiera sensible.
- Se realizan copias de seguridad periódicas de los datos.
10. Disponibilidad del Servicio
- GymPlus se esfuerza por mantener una disponibilidad del 99.5% mensual.
- Pueden ocurrir interrupciones programadas para mantenimiento, las cuales serán notificadas con anticipación cuando sea posible.
- GymPlus no se hace responsable por interrupciones causadas por terceros (proveedor de hosting, conectividad del usuario, etc.).
11. Asistente de Inteligencia Artificial (GymBot)
- GymBot es un asistente basado en IA que proporciona orientación sobre el uso del sistema.
- Las respuestas de GymBot son orientativas y no constituyen asesoría profesional.
- GymBot tiene un límite de uso diario por usuario para garantizar la calidad del servicio.
- GymPlus no se responsabiliza por decisiones tomadas basándose exclusivamente en las respuestas de GymBot.
12. Soporte Técnico
- Soporte IA (GymBot): disponible 24 horas, 7 días a la semana, dentro de la plataforma.
- Soporte humano: disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hrs (hora de Chile), por WhatsApp y email.
- Los tiempos de respuesta del soporte humano son de máximo 24 horas hábiles.
13. Limitación de Responsabilidad
- GymPlus se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad".
- No garantizamos que el Servicio será ininterrumpido o libre de errores.
- La responsabilidad máxima de GymPlus estará limitada al monto pagado por el cliente en los últimos 3 meses.
- GymPlus no se responsabiliza por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños consecuenciales.
14. Modificaciones
- GymPlus se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones.
- Los cambios significativos serán notificados por email con al menos 15 días de anticipación.
- El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigencia de los cambios constituye la aceptación de los mismos.
15. Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago de Chile.
16. Contacto
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:
Al usar GymPlus, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.