Última actualización: 17 de octubre de 2026
1. Aceptación de los Términos
Al marcar la casilla de aceptación en el registro y utilizar GymPlus (en adelante, "el Servicio"), aceptas estos Términos y Condiciones y la política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el Servicio.
GymPlus es un software de gestión para gimnasios ofrecido como servicio (SaaS) operado desde Chile.
2. Descripción del Servicio
GymPlus proporciona una plataforma en línea para la gestión de gimnasios que incluye:
- Gestión de socios, membresías, planes y pagos
- Punto de venta (POS) con control de inventario
- Registro de gastos y resumen financiero del gimnasio
- Control de asistencias y calendario de actividades
- Reportes, bitácora y exportación de datos
- Asistente de inteligencia artificial (GymBot)
- Gestión de usuarios, roles y permisos
- Y demás módulos incluidos en la plataforma
3. Registro y Cuenta
- Debes proporcionar información veraz y actualizada al registrarte.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
- Cada cuenta corresponde a un único gimnasio o centro deportivo.
- No puedes compartir, transferir o vender tu cuenta a terceros sin autorización.
- Debes ser mayor de 18 años para crear una cuenta.
4. Período de Prueba Gratuito
- Al registrarte, obtienes 30 días de prueba gratuita con acceso completo a todas las funcionalidades.
- No se requiere tarjeta de crédito para la prueba.
- Al finalizar el período de prueba, deberás contratar uno de los ocho planes mensuales (Inicial a Corporativo) según la cantidad de socios activos de tu gimnasio.
- Si no contratas un plan, tu cuenta será suspendida. Tus datos se conservarán por 30 días después de la suspensión.
5. Precios y Pagos
- GymPlus ofrece ocho planes mensuales con el mismo software incluido. El precio varía según el cupo de socios en estado Activo:
- Plan Inicial: $34.990 CLP/mes (+ IVA) — hasta 150 socios activos
- Plan Crecimiento: $54.990 CLP/mes (+ IVA) — hasta 300 socios activos
- Plan Escala: $74.990 CLP/mes (+ IVA) — hasta 450 socios activos
- Plan Expansión: $94.990 CLP/mes (+ IVA) — hasta 600 socios activos
- Plan Pro: $114.990 CLP/mes (+ IVA) — hasta 750 socios activos
- Plan Elite: $134.990 CLP/mes (+ IVA) — hasta 900 socios activos
- Plan Empresarial: $154.990 CLP/mes (+ IVA) — hasta 1.050 socios activos
- Plan Corporativo: $174.990 CLP/mes (+ IVA) — hasta 1.200 socios activos
- Para efectos del plan, solo cuentan los socios en estado Activo (membresía al día). No cuentan vencidos, suspendidos, pendientes de pago, inactivos ni fichas de historial. Puedes registrar todas las fichas que necesites en el sistema.
- Si superas el cupo de tu plan, deberás contratar el plan superior o contactarnos para un plan a medida.
- El pago se realiza por transferencia bancaria antes del último día de cada mes.
- Se otorga un período de gracia de 1 día después de la fecha de vencimiento.
- Si el pago no se recibe dentro del período de gracia, la cuenta será suspendida automáticamente.
- GymPlus se reserva el derecho de modificar los precios con 30 días de aviso previo por email.
- No se realizan reembolsos por períodos parciales no utilizados.
6. Cancelación, suspensión y reactivación
- No hay contrato de permanencia ni plazo mínimo de aviso para darse de baja.
- Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Si no renuevas el pago del plan correspondiente, la cuenta se suspende automáticamente tras el período de gracia indicado en la sección de precios.
- Mientras la cuenta esté suspendida por falta de pago, el acceso al sistema permanece bloqueado.
- Puedes reactivar la cuenta en cuanto regularices el pago del plan vigente; no se exige un nuevo registro ni un aviso previo de baja.
- Si deseas confirmar por escrito que no continuarás, puedes contactarnos por WhatsApp o email (opcional; no es requisito para la suspensión automática).
- Tras la suspensión o baja, tus datos se conservarán por 30 días. Durante este período puedes solicitar la copia de los datos de tu gimnasio, en los términos de la sección 9.
- Transcurridos los 30 días sin reactivación, los datos podrán eliminarse de forma permanente.
7. Documentos tributarios (boletas y facturas)
- Relación GymPlus → gimnasio: GymPlus emite a sus clientes (gimnasios) las boletas o facturas correspondientes al cobro del plan SaaS, según la normativa aplicable a GymPlus como proveedor del Servicio.
- Relación gimnasio → socios: GymPlus permite registrar pagos de socios y, si el gimnasio lo habilita, que el socio solicite boleta o factura. Esa solicitud es un flujo operativo interno; el envío del documento lo realiza el propio gimnasio.
- GymPlus no está integrado con el SII para la emisión automática de DTE (boletas o facturas electrónicas) de cada gimnasio hacia sus socios. No reemplaza un sistema de facturación electrónica ni un ERP contable.
- Cada gimnasio es responsable de cumplir sus obligaciones tributarias frente al SII y de emitir, cuando corresponda, los documentos tributarios a sus socios por los medios que utilice (software de facturación, contador, etc.).
8. Uso Aceptable
Te comprometes a:
- Utilizar el Servicio únicamente para la gestión legítima de tu gimnasio o centro deportivo.
- No intentar acceder a datos de otros gimnasios o cuentas.
- No realizar ingeniería inversa, copiar o redistribuir el software.
- No utilizar el Servicio para actividades ilegales o fraudulentas.
- No sobrecargar intencionalmente los servidores o la infraestructura.
- No utilizar el asistente IA (GymBot) para fines distintos a consultas sobre el sistema.
9. Propiedad de los Datos
- Tus datos te pertenecen. GymPlus no vende, comparte ni comercializa los datos de sus clientes.
- Puedes exportar tus datos en cualquier momento a formato CSV desde la sección de Reportes.
- También puedes pedir una copia de la información de tu gimnasio escribiendo a soporte@gymplus.cl o por WhatsApp. GymPlus entrega únicamente los datos de tu gimnasio, en un archivo para que los puedas conservar. No se incluyen datos de otros gimnasios.
- Esa copia no incluye contraseñas, tokens de acceso ni los archivos o fotos subidos. GymPlus puede generarla en un horario de baja demanda, por ejemplo de madrugada, para no afectar el uso del Servicio.
- GymPlus actúa como encargado del tratamiento de datos personales que almacenas en la plataforma.
- Es tu responsabilidad cumplir con la normativa de protección de datos personales respecto a los datos de tus socios: la Ley 19.628 y, desde el 1 de diciembre de 2026, la Ley 21.719.
10. Nombre y logo del gimnasio
Mientras el gimnasio mantenga un plan pagado vigente, autoriza a GymPlus a mostrar su nombre comercial y su logo en gymplus.cl y en material comercial de GymPlus, solo para identificarlo como cliente del Servicio.
- El nombre y el logo siguen siendo del gimnasio. Esta autorización no transfiere la marca ni permite usarlos como si fueran de GymPlus.
- El uso se limita a informar que el gimnasio es cliente. No lo presenta como socio, patrocinador ni como una recomendación personal distinta de esa relación.
- El gimnasio puede pedir que se retire su logo escribiendo a soporte@gymplus.cl o por WhatsApp. GymPlus lo quita en un plazo de 5 días hábiles.
- Si el plan se suspende o el gimnasio deja de ser cliente y no reactiva, GymPlus deja de usar el logo.
11. Privacidad y Seguridad
- Las contraseñas se almacenan encriptadas (hash bcrypt).
- Las conexiones se realizan mediante protocolo HTTPS (SSL/TLS).
- Cada gimnasio tiene sus datos completamente aislados de los demás.
- Se implementan protecciones contra ataques CSRF, inyección SQL y fuerza bruta.
- GymPlus no almacena datos de tarjetas de crédito ni información financiera sensible.
- Se realizan copias de seguridad periódicas de los datos.
12. Disponibilidad del Servicio
- GymPlus se esfuerza por mantener una disponibilidad del 99.5% mensual.
- Pueden ocurrir interrupciones programadas para mantenimiento, las cuales serán notificadas con anticipación cuando sea posible.
- GymPlus no se hace responsable por interrupciones causadas por terceros (proveedor de hosting, conectividad del usuario, etc.).
13. Asistente de Inteligencia Artificial (GymBot)
- GymBot es un asistente basado en IA que proporciona orientación sobre el uso del sistema.
- Las respuestas de GymBot son orientativas y no constituyen asesoría profesional.
- GymBot tiene un límite de uso diario por usuario para garantizar la calidad del servicio.
- GymPlus no se responsabiliza por decisiones tomadas basándose exclusivamente en las respuestas de GymBot.
14. Soporte Técnico
- Soporte IA (GymBot): disponible 24 horas, 7 días a la semana, dentro de la plataforma.
- Soporte humano: disponible de lunes a sábado, de 8:00 a 20:00 hrs (hora de Chile), por WhatsApp y email.
- Los tiempos de respuesta del soporte humano son de máximo 24 horas hábiles.
15. Limitación de Responsabilidad
- GymPlus se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad".
- No garantizamos que el Servicio será ininterrumpido o libre de errores.
- La responsabilidad máxima de GymPlus estará limitada al monto pagado por el cliente en los últimos 3 meses.
- GymPlus no se responsabiliza por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños consecuenciales.
16. Modificaciones
- GymPlus se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones.
- Los cambios significativos serán notificados por email con al menos 15 días de anticipación.
- El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigencia de los cambios constituye la aceptación de los mismos.
17. Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago de Chile.
18. Contacto
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:
Al usar GymPlus, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
